Wybór dobrej firmy kurierskiej nie jest łatwy – takich firm jest na rynku mnóstwo i każda reklamuje się jako ta najlepsza, najtańsza, najszybsza. Jest jednak kilka aspektów, na które należy zwrócić uwagę, jeśli chce się wybrać rzeczywiście najlepszą firmę kurierską.
Oczywiście jednym pierwszych czynników branych pod uwagę jest cena. Chcemy nadawać i odbierać paczki jak najtaniej, choć jesteśmy w stanie dopłacić, jeśli sama wartość paczek jest już i tak wysoka bądź łatwo uszkodzić przesyłane przedmioty. I tutaj wysuwa się pierwsza cecha, która może świadczyć o tym, że mamy do czynienia z solidną firmą: cena usługi jest nam znana od samego początku. Niezależnie od tego, czy jest to bliżej nieokreślona usługa czy cennik przesyłki kurierskiej powinien być jawny i dobrze rozpisany, aby nie trzeba było tracić czasu na indywidualną wycenę połączoną z mierzeniem, ważeniem i wypełnianiem skomplikowanej dokumentacji.
Dobra firma kurierska określi również już na samym początku, jak przebiegać będzie nadanie i odbiór paczki, i powiadomi, jeśli możliwe są jakieś opóźnienia. Klient nie musi wiedzieć, że w zimie częściej przydarzają się opóźnienia w dostarczaniu paczek, natomiast firma powinna go o tym poinformować.
Również istotne jest to, czy istnieje możliwość śledzenia paczki. Wiele firm chwali się, że ma system pozwalający właśnie na takie podglądanie, gdzie aktualnie znajduje się nasza przesyłka, natomiast potem w praktyce okazuje się, że system ten nie działa zbyt sprawnie. Dobrze jest więc mieć możliwość sprawdzenia na stronie internetowej danej firmy, czy śledzenie przesyłki jest w ogóle możliwe.
